Politique de confidentialité

Nous apprécions la confiance de nos clients envers la Platform Hello Cashback et nous avons développé la présente politique afin d’assurer nos visiteurs de la sécurité et de la protection de leurs données personnelles. Nous présentons ici, de façon claire et transparente, la manière dont nous recueillons et traitons vos données personnelles.

Cette politique énonce ce qui suit:

• quelles données personnelles nous recueillons et traitons dans le cadre notre relation avec nos clients et dans le cadre de votre utilisation de notre site Web;
• où nous obtenons les données;
• ce que nous faisons avec ces données;
• de quelle manière nous stockons les données.

“Smartline” (Appelé «nous», «notre») dans la présente politique fait principalement référence à Smartline Sagl en sa qualité de «responsable du traitement» de toutes les données personnelles recueillies et utilisées concernant les clients Hello Cashback.

Dans le cadre des services que nous vous fournissons des sociétés tierces peuvent être engagées. Si vous réservez un service offert par une société tierce (par exemple, lors de la réservation de chambres d’hotel), cette société tierce sera identifiée dans les conditions de réservation applicables. La société tierce est seule « responsable du traitement » de vos données personnelles en ce qui concerne le service fourni.

Les données personnelles désignent toutes les informations vous concernant qui nous permettent de vous identifier, telles que votre nom, vos coordonnées, votre numéro de réservation et les informations relatives à votre accès et à votre utilisation de notre site Web.

Quelles données personnelles recueillons-nous?

Au cours du processus d'inscription, lors de l'enregistrement de la réservation qui vous permet de recevoir un remboursement et lors de l’utilisation d'autres fonctionnalités du site Web, nous recueillons les données suivantes:

• nom
• nom de famille
• adresse e-mail
• numéro de carte bancaire et date d’expiration de celle-ci
• numéro de réservation
• Emplacement, y compris l'emplacement géographique en temps réel de votre ordinateur ou de votre appareil via GPS, Bluetooth et votre adresse IP, si vous utilisez des fonctionnalités basées sur l'emplacement et si vous activez les paramètres Services de localisation de votre appareil et de votre ordinateur.

Quelle utilisation faisons-nous de vos données personnelles, pourquoi et pour quelle durée?

• Nous recueillons vos données personnelles dans le but de fournir les produits et services que vous demandez : nous utilisons les informations que vous nous fournissez pour rendre les services que vous avez demandés en vue de suivre et de transférer vos remboursements et d'effectuer les communications nécessaires tout au long du processus.
• Communications avec le service client : nous utilisons vos données pour gérer la relation avec nos clients et pour améliorer nos services et votre expérience.
• Fins commerciales : de temps en temps, nous vous communiquerons des informations concernant les promotions en cours par e-mail.

Vous pouvez nous demander de supprimer vos données personnelles à tout moment, par simple requête à privacy@hellocashback.ch. De telles demandes ne peuvent être traitées qu’après le téléchargement d’une copie de votre passeport ou de votre carte d’identité nationale, afin que nous puissions vérifier votre identité. Dans les 30 jours suivant votre demande, nous effacerons vos données et nous vous informerons de la finalisation du processus. La copie de votre passeport ou de votre carte d’identité nationale sera détruite une fois votre demande complétée.

Veuillez noter que nous nous efforcerons d'effacer les données lorsque vous en faites la demande et lorsque que nous ne disposons plus des droits nécessaires pour les traiter, notez cependant qu’il peut s’avérer impossible (ou infaisable) de modifier ou de supprimer ces données (par exemple, sauvegarde sur un serveur ou une microfiche).

Sécurité de vos données personnelles

Nous suivons des procédures de sécurité strictes concernant le stockage et la divulgation de vos données personnelles et nous protégeons ces données contre la perte, la destruction ou les dommages accidentels. Les données que vous nous fournissez sont protégées à l'aide de la technologie SSL (Secure Socket Layer). SSL est la méthode standard du secteur pour chiffrer les informations personnelles et les détails de carte bancaire qui permet leur transfère en toute sécurité sur Internet.

Tous les détails concernant votre carte bancaire sont stockés conformément aux normes de sécurité des données de l'industrie des cartes de paiement (PCI DSS).

Modification de la politique de confidentialité

Des modifications de notre politique de confidentialité peuvent être appliqués, toute modification apportée à cette politique vous sera communiquée par courrier électronique ou par notification sur notre site Web.

Politique en matière de cookies

Les cookies sont utilisés pour adapter le contenu des sites Web aux préférences de l'utilisateur et pour optimiser l'utilisation des sites Web; en particulier, ces fichiers permettent d'identifier le périphérique utilisé et un affichage correct du site Web (adapté aux besoins individuels de l'utilisateur); créer des statistiques qui aident à comprendre comment les utilisateurs utilisent le site Web, ce qui permet d'améliorer sa structure, son contenu et fournit un support pour les sessions utilisateur (après la connexion), de sorte que les utilisateurs n'aient pas à entrer à nouveau leur nom d'utilisateur et leur mot de passe sur chaque page du site Web.

Les cookies sont téléchargés automatiquement et contiennent des informations sur le site Web à partir duquel l’utilisateur a suivi un lien vers Hello Cashback, des informations sur la connexion Internet de l’utilisateur, son adresse IP, son emplacement (pays, région, ville), le type de navigateur, la résolution de l’écran de l’ordinateur, etc. Si l'utilisateur accède au site Web à partir d'un lien d’un moteur de recherche, des informations sur les mots-clés que l'utilisateur entre dans le moteur de recherche pour accéder à Hello Cashback seront également collectées. Le site Web Hello Cashback n'a pas accès aux autres fichiers de l'ordinateur de l'utilisateur, à l'exception des cookies.

Le site Web utilise deux types de cookies : les cookies de session et les cookies permanents. Les cookies de session sont créés temporairement, ne sont stockés sur les appareils des utilisateurs que lorsque les utilisateurs se trouvent sur un site Web donné. Ils sont supprimés lorsque l’utilisateur quitte son compte ou éteint son navigateur.

Les cookies permanents sont stockés de façon permanente sur les appareils des utilisateurs et sont activés lorsque l'utilisateur visite à nouveau le site Web qui les a créés. Chaque cookie permanent reste sur l'appareil pendant la durée spécifiée dans les paramètres de cookie ou jusqu'à ce qu'il soit manuellement supprimé par l'utilisateur à l'aide du menu du navigateur ou directement à partir du dossier système dans lequel les cookies sont stockés par le navigateur.

Un navigateur peut être configuré pour afficher une notification avant chaque enregistrement de cookies. Les utilisateurs peuvent également interdire l'utilisation de cookies dans les paramètres de leur navigateur. À cet égard, les utilisateurs peuvent décider d'autoriser les cookies à accéder à leur ordinateur par le biais d'une présélection dans la fenêtre du navigateur. Cependant, cela peut entraver complètement ou partiellement le bon fonctionnement de Hello Cashback.

Afin que vous puissiez utiliser toutes les fonctionnalités de notre site Web, nous vous recommandons d’accepter notre politique en matière de cookies.